FAQ

よくある質問

製品について

タオル

  • 今治タオルとは?

  • 今治タオルとは、今治タオル工業組合に所属するメーカーで作ったタオルの事です。 弊社の取り扱うタオルは全て今治タオルとなります。
    今治タオルブランドマーク付きのタオルは、今治産地で生産された品質の証明でありますので安心してお使いいただけます。
  • 今治タオルと他のタオルの違いについて

  • 今治タオルの品質基準のひとつに、 タオル片が水中に沈み始めるまでに要する時間(沈降法)が5秒以内というものがあります。
    使い始めから水を吸うタオルという証にもなっておりますので、汗や水分を素早く吸収し、お肌にも優しいのが特徴です。
    また、タオルは洗う度に毛羽が抜け落ちてへたってしまいますが、今治タオルは脱毛に関しても厳しい基準を設けています。
    綿を厳選し、手間暇をかけた糸と生布の晒しや染めを徹底していますので、色の落ちのしにくいタオルともいえます。
    そして「織」の技術によって綿本来の吸水性のある柔らかさを持続させ、洗濯時に柔軟剤を加えなくても痩せて硬くなりにくい タオルに仕上がっております。
  • 新しいタオルのおろしかた

  • 新しいタオルは一度洗っていただいてからのご使用をお勧めします。
    今治タオルは、おろしたてからよく水を吸収しますが、 直接お肌に触れるものですので、製造工程の間に含まれてしまった 細かいホコリを取り除くため洗っていただき、ホコリを落としてからご使用下さい。
    また、洗うときは柔軟剤を避けると短い繊維の毛羽が自然に落ちます。
  • 漂白剤・柔軟剤の使用について

  • 塩素系漂白剤は繊維のダメージ、色物タオルは変色する可能性がありますので使用しないでください。
    柔軟剤は、使い過ぎるとタオルの吸水性を損ねてしまったり、 毛羽落ちの原因になります。出来るだけ使用をさけていただき 適量をタオルが硬くなったとお感じなられた時や、お洗濯10回に一回程度使うような頻度でお使い下さい。
  • タオルのお手入れ・保管方法

  • ホックやファスナー等の引っ掛かりやすい物とは一緒に洗わず、 お洗濯ネットをご使用いただくことで毛羽落ちを防ぎます。
    洗濯後は、風通しの良い日陰で自然乾燥していただき、 タオルをパタパタとふりパイルを立たせてから干すことで、 ボリュームや柔らかさが増し、今治タオルの優しい風合いを長持ちさせる事が出来ます。
    また、タオルのふんわり感を保つにはふんわりと収納していただく事が一番です。 狭いところに重ねて押し込んでしまうと パイルの中の空気が抜けてしまいますので、くるくるっと筒状に丸めて収納いただくのがお勧めです。
  • お取り扱いのご注意

  • もしひっかけてパイルが飛び出してしまったり生地が詰まってしまった場合は、 あわてずによく切れるハサミでパイルの根元からお切り下さい。
    飛び出したパイルを切っても、タオルの織り方の特性上、 他の部分まで伝線して抜けてしまうことはありませんので ご安心ください。ひどい縮みや生地の痛みの原因になりますので、乾燥機のご使用はお控えください。

シャワー

  • 交換について

  • 特別な工具無しで取り外し・取り付けが可能です。
    ただし、長くご使用いただいているシャワーの場合は接続部が固くなり、取り外し難い場合がございます。
    ゴム手袋をはめる事により滑りにくくなり、外しやすくなります。
    ※ホース一体型のシャワーの場合はホースごとの交換となり場合がございます。
     事前に今お使いのシャワーヘッドがホースから取り外せるかどうかご確認ください。
  • ホースとの接続について

  • シャワー取り付け部分は世界共通サイズ(G1/2)となっております。
    KVK製、MYM製、ガスター製のホースをご利用の場合は付属のアダプターをご利用ください。
    ※ホース一体型シャワーの場合はホースごとの交換となります。
  • 水の飛び方がおかしくなったら

  • 一度シャワープレートを本体から取り外し、表裏を逆にした状態で30秒ほど水を出してください。
    再度使用する際は必ず表向きに戻してからご使用ください。
    ※プレートを囲っているゴムパッキンは絶対に外さないでください。プレート板の端は薄く、怪我の恐れがあります。
  • プレートの裏表がわからない

  • [made in japan]の刻印の入っている方が表となります。
    裏表を逆にセットしてしまうと、水がきれいに飛ばなくなりますのでこまめにご確認ください。
  • シャワー本体とプレートの隙間から水漏れがする

  • プレートパッキンがしっかりとプレートにはまっているかご確認ください。
    また、プレートカバーとの噛み合わせが良くない場合があります。
    プレート板を時計回りに90°程回転させてセットしてください。
  • シャワーとホースの隙間から水漏れがする

  • ネジ径が合っていない可能性がございます。付属のアダプターをお試しください。
    また、シャワーホースのネジ穴とシャワーのネジの高さがあっていない場合も水漏れの原因となります。
    別途、水漏れ防止の部品をご用意いたしますのでお手数ですがお電話、メールにてお問い合わせください。
  • バランス釜でも使用できるか

  • 給湯機能に不具合が起きる可能性がございますので、ストップレバータイプのシャワーヘッドはご使用になれません。
    ストップレバーのついていないamaneであればご使用いただけます。
  • ストップレバーを使用しても水が止まらない

  • 浴室を出る際の水道の元栓閉め忘れによる給湯器の故障・事故防止の為、目視でわかる程度の水が漏れるように設計しております。

ペットボトル飲料水

  • 賞味期限の表示

  • 500mlボトルはラベル裏面に、1.0L・1.5L・2.0Lはボトル上部(肩部分)に印字してございます
  • 賞味期限が過ぎた商品はどうすればいいですか

  • 賞味期限を過ぎるとすぐに飲めなくなるということではありませんが、期限内にお召し上がりいただくことをお勧めいたします。また備蓄水として洗い物、トイレ洗浄用など幅広くご利用いただけます。
  • ペットボトル飲料水はキャップを開けた後も賞味期限まで飲めますか

  • 注ぎ口に直接口をつけてお飲みになられた場合はその日のうちにお飲みください。注ぎ口に直接口をつけずにコップなどに移してお飲みいただいた場合は冷蔵庫保管で2〜3日を目安にご飲用ください。

支払い方法について

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支払い方法
・代引き
一律:300円(税別)

・クレジットカード
支払方法:一括支払のみ
国内で発行のVISA、MasterCard、JCB、Dinersカード、AMEXカードがお使いいただけます。

・銀行振込
ご注文確定後、指定の口座にご入金いただきます。
※振込手数料はお客様ご負担となります。

・後払いドットコム

配送について

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配送方法
ヤマト運輸

送料について

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送料について
全国一律:700円(税別)
※九州・北海道 1,000円(税別)
※沖縄 2,000円(税別)
※5,000円(税別)以上お買い上げの方は送料無料

返品交換について

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返品交換
「ご注文の商品と違う場合」「商品に不良がある場合」は返品・交換を承っております。 商品到着後1週間以内に、メールまたは電話でご連絡ください。

梱包には十分注意をしておりますが、万が一、商品に破損があった場合はお届けした運送会社を通じて代替品の発送を行いますので、その旨をご連絡ください。

その他、返品時の送料や、お客様都合の場合、お取替えや返品をお受けしかねる場合については詳細ページをご確認ください。

お問い合わせ

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ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日 9:00〜17:00
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